こんにちは。千趣会法人事業部の坂本です。
早いもので、2021年も残りわずかとなりました。
今年の年末は、ようやく久しぶりに大切な人と会えるかもしれないので楽しみですね。
オンラインでの交流もすっかり定着しましたが、
やっぱり顔を合わせて話すのは特別ですよね。
電話だと上手く気持ちを伝えられなかったり、
時には意図したことと違った捉え方をされたりする経験をした方も
いらっしゃるのではないでしょうか。
表情を見ないで、声だけでコミュニケーションするため、
言葉の裏側にある本当の意図が伝わりにくく、
不安や誤解を生みやすいというところは電話の難しいところです。
ビジネスの世界では、
メール、チャット、ＳＮＳなど多くのコミュニケーションツールがありますが、
まだまだ電話の重要性は高いですよね。
そんな電話に関する課題や悩みをお持ちの担当者様に、少しだけご紹介させてください。
お客様に「笑顔」をお届けします！
千趣会コールセンターは、大阪、千葉、福岡の3カ所のセンターにて
心のこもった応対を常に心がけています。
また、通販のコールセンター業務にて培った「迅速」「正確」「丁寧」なサービスは、
外部の法人のお客様からの依頼も多く、高い評価をいただいています。
■お客様に喜ばれ続けている理由
・繋がり易さ
どんな時にでもすぐ繋がる！をコンセプトに、最新のコールセンターシステムの導入と、
リアルタイムでの状況管理体制を構築します。
・お客様に寄り添う応対
お客様に喜んでいただける応対に力を注いでいます。
「またあなたに」といったお声をたくさん頂いております。
・万全のセキュリティシステム
「個人情報保護マネジメントシステム」をすべてのスタッフが遵守することはもちろん、
フロアのセキュリティを強化するなど、セキュリティ対策に万全の体制をとっています。
■サービス内容
・マルチチャネルコンタクトサービス（インバウンド）
電話だけでなく、eメールやチャットなど、環境やシチュエーションにあったサービスのサポートが可能です。
・情報発信、各種リサーチ（アウトバウンド）
お客様にとって有利な情報提供を行います。また、あらゆるリサーチを行い、企業品質の向上に努めております。
・データエントリーサービス
自前のOCRシステムを活用し、大量のエントリー業務を行います。
また、統一性の無いフォーマットにおけるエントリー業務も、品質を第一に対応いたします。
そのほかでは、キャンペーンなどの事務局運営も行っています。
お問い合わせ対応以外にも、
・応募集計（ハガキ・WEB）
・各種報告（日報・週報）
・当選者確定
・景品発送
などの業務もまるごとお任せください。
どのサービスも、自社インフラをフル活用し、
「安心」「安全」をお手頃価格で実現できます。
ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。
株式会社千趣会 法人事業部
東京:03-5811-1163
