こんにちは。千趣会法人事業部の矢田です。
今年も残り半月となりました。1年過ぎるのがあっという間でびっくりしています。
今回は前編・後編と2回に分けて、大手運送会社3社の宅配サービスの内容をまとめ、比較したものを皆様にお伝えしていこうと思います！
今回は前編として、通常の宅配便サービスの比較です。
国土交通省の「トラック輸送情報」の宅配便の概況の個数によると、
2017年度の宅配便の取扱個数の約95％をヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の大手3社で
占めています。
通販事業社のほとんどがいずれかの運送会社を利用し、自社の荷物を届けているかと思います。
昨今の運賃値上げなどにより、運送会社の変更や併用を検討される事業者様も多いと聞いており、サービス内容の比較を行いましたので、ご参考になれば幸いです。
| ヤマト宅急便 | ゆうパック | 飛脚宅配便 | |
|---|---|---|---|
| サイズ | 3辺合計160cm以内 | 3辺合計170cm以内 |
3辺合計260cm以内 |
| 厚さ | – | – | – |
| 重さ | 25kg以内 | 30kg以内 |
50kg以内 |
| 送料 | 地域別 | 地域別 | 地域別 |
| 指定日 | ○ | ○ | ○ |
| 指定時間 | 午前中 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時 |
午前中 12時~14時 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時 20時~21時 |
午前中 12時~14時 14時~16時 16時~18時 18時~20時 18時~21時 19時~21時 |
| 追跡 | ○ | ○ | ○ |
| 配達方法 | 対面 | 対面 | 対面 |
| 代引き | ○ | ○ | ○ |
| 梱包資材 | – | – | – |
| 冷凍・冷蔵 | 冷凍・冷蔵 | 冷蔵のみ ※冷凍は事前契約要 |
冷凍・冷蔵 |
| 個人利用 | ○ | ○ | ○ |
| 補填 | 30万まで | 30万まで | 30万まで |
| 再配達の 依頼方法 |
24時間音声案内窓口（IVR) ドライバー直通電話 WEBサイト 専用アプリ LINE |
24時間音声案内窓口（IVR) ドライバー直通電話 WEBサイト LINE |
24時間音声案内窓口（IVR) ドライバー直通電話 WEBサイト |
|
コンビニ 受取 |
セブンイレブン ファミリーマート デイリーヤマザキ ポプラ 生活彩家 くらしハウス スリーエイト |
ローソン・スリーエフ ミニストップ セイコーマート |
ローソン・スリーエフ ミニストップ |
| 宅配ロッカー | PUDO（プドー）ステーション | はこぽす | PUDO（プドー）ステーション |
比較表の中で、少しだけトピックスを取り上げてみました。
■配送時間指定
ヤマト運輸は2017年に社員やドライバーの働きやすさを考慮し、12時-14時、20時-21時の廃止を行いました。一方で、日本郵便は2018年より19-21時を新設し、エンドユーザーの荷物の受け取りやすさを重視しました。真逆の対応とも言えます。
■再配達の依頼方法
以前の記事でもご紹介しましたが、ヤマト運輸や日本郵便はLINEのメッセージから指定日時の変更や再配達の指示ができるようになっています。従来の電話やIVRだけでなく、より手軽な方法で依頼ができるようになることで、ユーザーの利便性は格段に上がると思います。
■コンビニ受取
楽天やAmazonなど、特定の事業主の荷物ではなく自社サイトでコンビニ受取サービスを展開する際に可能なコンビニの一覧です。
ヤマト運輸は展開店舗数1位のセブンイレブン、2位のファミリーマート（先月にサークルK・サンクスが全てファミリーマートになったことは記憶に新しいです！）のほか、
デイリーヤマザキなど多くのお店で利用できることは魅力的です。
日本郵便、佐川急便は3位のローソン・スリーエフのほか、東海地方で店舗展開の多いミニストップにて利用が可能です。さらに日本郵便は北海道でセブンイレブンを超えるシェアを誇るセイコーマートで取り扱いできることはポイントかもしれません。
いかがでしたでしょうか？
後編では小型配送（宅急便コンパクト、ゆうパケットなど）の比較をお伝えします！
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